سياسة الاسترداد في ChuSchool

الإصدار 1.3
آخر تحديث: 2026-11-06 · تاريخ السريان: 2026-11-07

ترجمة تجريبية (beta). هذه ترجمة للاستئناس فقط، والنسخة الإنجليزية هي المعتمدة (شروط الخدمة، البند 14).

تنطبق هذه السياسة على الكتب المدرسية بصيغة PDF والعضويات التي تشترى من chuschool.com من شركة Clavis Sinica Limited. ولا تمس حقوقك القانونية، أي الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في مكان إقامتك ولا يجوز استبعادها.

1. لم تنزل الكتاب بعد

إذا لم تنزل كتابا بعد، يمكنك إلغاء الشراء واسترداد المبلغ كاملا خلال 14 يوما من الشراء. ويعد الكتاب منزلا بمجرد أن يسلمك خادمنا ملفا من ذلك الكتاب. وهذا لا يمس حقوقك القانونية.

2. الملف معيب

إذا كان الملف معيبا (مثلا لا يفتح أو تنقصه صفحات)، فأخبرنا خلال 7 أيام من الشراء. وسنستبدله أو نرد لك المبلغ كاملا. وهذا لا يمس حقوقك القانونية.

3. اشتريت الكتاب نفسه مرتين

نرد مبلغ الطلب الثاني. وهذا لا يمس حقوقك القانونية.

4. نزلت الكتاب والملف سليم

الكتاب الذي نزلته ويعمل بشكل سليم لا يسترد مبلغه عادة، وقد ننظر مع ذلك في الحالات الاستثنائية. وهذا لا يمس حقوقك القانونية.

5. المستهلكون في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة

عند الدفع طلبت منا بدء التسليم فورا وأكدت: “I accept that I lose my right to cancel once I start downloading; if I have not downloaded the book, I can still cancel within 14 days.” (البند 1). وهذا لا يمس حقوقك القانونية.

6. كيف تطلب الاسترداد

رد على رسالة تأكيد الطلب، أو راسلنا على support@chuschool.com، واذكر رقم طلبك (يشبه CS-2026-000123). نرد خلال 5 أيام عمل. وتعاد المبالغ الموافق على ردها إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي استخدمتها عبر Stripe، ويتوقف وقت وصولها إليك على مصرفك.

7. بعد الاسترداد

يزال الكتاب من صفحة كتبي المدرسية ولا يمكن تنزيله بعد ذلك.

8. الدفعات المعترض عليها

إذا اعترضت على دفعة لدى مصرفك، يوقف تنزيل الكتاب المعني ما دام الاعتراض قائما. نرجو أن تتواصل معنا أولا، فعادة ما نحل الأمر بسرعة أكبر. وهذا لا يمس حقوقك القانونية.

9. العضوية

البنود من 1 إلى 8 تخص الكتب المدرسية بصيغة PDF. أما العضويات (شروط الخدمة، البند 4أ):

• الدفعة الأولى. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوما من أول دفعة للعضوية. وعند ردها تنتهي العضوية فورا.
• التجديدات. لا ترد دفعات التجديد عادة، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت من إدارة العضوية حتى لا تتجدد العضوية مرة أخرى، وتبقى عضويتك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. وإذا خصم منك مبلغ بعد الإلغاء أو بسبب خطأ منا فإننا نرده.
• المستهلكون في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. يشمل الاسترداد الكامل خلال 14 يوما المذكور أعلاه حقك القانوني في الانسحاب من اشتراك جديد خلال 14 يوما.
• كيفية الطلب. اكتب إلى support@chuschool.com مع رقم الطلب (موجود في رسالة تأكيد العضوية). نرد خلال 5 أيام عمل، ويعاد المبلغ عبر Stripe.

ولا يمس ذلك حقوقك القانونية.

10. التواصل معنا

Clavis Sinica Limited، 17a Richard Avenue, Half Moon Bay, Bucklands Beach 2014, Auckland, New Zealand · NZBN 9429047957282 · support@chuschool.com