Dasar Bayaran Balik ChuSchool

Versi: v1.3
Dikemas kini: 2026-11-06 · Tarikh berkuat kuasa: 2026-11-07

Terjemahan beta. Terjemahan ini untuk rujukan sahaja; versi Bahasa Inggeris diguna pakai (Terma Perkhidmatan, bahagian 14).

Dasar ini terpakai kepada PDF buku teks dan keahlian yang dibeli di chuschool.com daripada Clavis Sinica Limited. Ia tidak menjejaskan hak berkanun anda, iaitu hak yang diberikan oleh undang-undang pengguna di tempat anda tinggal dan yang tidak boleh dikecualikan.

1. Anda belum memuat turun buku itu

Jika anda belum memuat turun sesuatu buku, anda boleh membatalkannya dan mendapat bayaran balik penuh dalam masa 14 hari selepas membelinya. Sesuatu buku dikira telah dimuat turun sebaik sahaja pelayan kami menghantar fail buku itu kepada anda. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

2. Fail itu rosak

Jika sesuatu fail rosak (contohnya tidak boleh dibuka, atau ada halaman yang hilang), beritahu kami dalam masa 7 hari selepas membelinya. Kami akan menggantikannya atau memberi bayaran balik penuh. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

3. Anda membeli buku yang sama dua kali

Kami membayar balik pesanan yang kedua. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

4. Anda telah memuat turun buku itu dan failnya berfungsi

Buku yang telah anda muat turun dan berfungsi biasanya tidak boleh dibayar balik. Kami masih boleh mempertimbangkan kes yang luar biasa. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

5. Pengguna di EU atau UK

Semasa pembayaran, anda meminta kami memulakan penghantaran dengan segera dan mengesahkan: “I accept that I lose my right to cancel once I start downloading; if I have not downloaded the book, I can still cancel within 14 days.” (bahagian 1). Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

6. Cara meminta bayaran balik

Balas e-mel pengesahan pesanan anda, atau tulis kepada support@chuschool.com, dan sertakan nombor pesanan anda (bentuknya seperti CS-2026-000123). Kami membalas dalam masa 5 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan kepada kad atau kaedah pembayaran lain yang anda gunakan, melalui Stripe; bila wang itu sampai kepada anda bergantung kepada bank anda.

7. Selepas bayaran balik

Buku itu dikeluarkan daripada Buku teks saya dan tidak lagi boleh dimuat turun.

8. Pembayaran yang dipertikaikan

Jika anda mempertikaikan sesuatu pembayaran dengan bank anda, muat turun buku berkenaan digantung selagi pertikaian itu terbuka. Sila hubungi kami dahulu; biasanya kami boleh menyelesaikannya dengan lebih cepat. Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

9. Keahlian

Seksyen 1 hingga 8 adalah tentang PDF buku teks. Bagi keahlian (Terma Perkhidmatan, seksyen 4A):

• Bayaran pertama. Anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam masa 14 hari selepas bayaran keahlian pertama anda. Apabila kami membayarnya balik, keahlian tamat serta-merta.
• Pembaharuan. Bayaran pembaharuan biasanya tidak dibayar balik, tetapi anda boleh membatalkan pada bila-bila masa di Urus keahlian supaya keahlian tidak diperbaharui lagi; anda kekal sebagai ahli hingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Jika anda dicaj selepas membatalkan, atau kerana kesilapan kami, kami membayar balik bayaran itu.
• Pengguna di EU atau UK. Hak undang-undang anda untuk menarik diri daripada langganan baharu dalam masa 14 hari diliputi oleh bayaran balik penuh 14 hari di atas.
• Cara meminta. Tulis kepada support@chuschool.com dengan nombor pesanan anda (ada dalam e-mel pengesahan keahlian). Kami membalas dalam masa 5 hari bekerja; bayaran balik dikembalikan melalui Stripe.

Ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.

10. Hubungi kami

Clavis Sinica Limited, 17a Richard Avenue, Half Moon Bay, Bucklands Beach 2014, Auckland, New Zealand · NZBN 9429047957282 · support@chuschool.com